Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’application

• Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées pour une livraison en France.

Les droits du client concernant l’annulation des commandes sont définis par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance.

2. Conditions d’annulation

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de l’achat, tant que la commande n’a pas été expédiée
• Si la demande est envoyée dans ce délai et avant l’expédition, l’annulation est traitée dans les meilleurs délais
• Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible
• Après expédition, une demande de retour peut être effectuée après réception du colis selon les conditions indiquées sur le site

3. Procédure de demande d’annulation

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande et la date d’achat
• Attendre la confirmation écrite du service client avant validation définitive
• Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande est vérifiée puis traitée rapidement

4. Conditions et délai de remboursement

Après validation de l’annulation, le remboursement est effectué dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le délai de réception dépend des délais bancaires ou du prestataire de paiement
• Le remboursement est encadré par l’article L221-24 du Code de la consommation français

5. Contact et service client

E-mail : business@vazocohaus.com
Téléphone : +81 (907) 775 54 76
Adresse : 602, 1-4-12 DAIMYO, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 810-0041, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h50 – 16h50
Zone de livraison : France