1. Introduction et champ d’application
- Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’utilisation du site ainsi que les relations entre les utilisateurs et la boutique.
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes et services proposés via le site en France.
L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation français.
2. Compte client et responsabilité
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client.
- L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour
- Les identifiants de connexion restent strictement personnels et confidentiels
- Toute activité effectuée via le compte est considérée comme réalisée par le titulaire
- Le compte peut être suspendu ou supprimé en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des conditions
- L’utilisateur reste responsable de la sécurité de ses identifiants
3. Produits, disponibilité et prix
Les articles présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.
- De légères différences visuelles peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication
- Les prix sont affichés en euros (EUR)
- Les prix comprennent les taxes applicables en France
- En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé puis remboursé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français
4. Commandes et paiements
La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions.
- Le paiement est exigé immédiatement lors de la validation
- Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement
- Une commande peut être annulée en cas d’erreur, fraude suspectée ou problème technique
5. Livraison et expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après paiement.
Heure limite de traitement :
- Commandes avant 16h50 : traitement le jour même ouvrable
- Commandes après 16h50 : traitement le jour ouvrable suivant
- Jours fériés en France : traitement reporté au prochain jour ouvrable
Conditions de livraison :
- Commandes inférieures à 200 € : frais de livraison de 20 €
- Commandes égales ou supérieures à 200 € : livraison offerte
- Livraison estimée : 6 à 11 jours ouvrables après expédition
- Une étiquette de retour est incluse dans le colis
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison.
6. Annulation de commande
- Le client peut demander l’annulation dans un délai de 48 heures après confirmation, si la commande n’a pas été expédiée
- Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible
- Après expédition, une demande de retour peut être effectuée après réception du colis
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours, échanges et remboursements
Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour exercer son droit de retour conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français.
Conditions de retour :
- Article non utilisé et en état d’origine
- Emballage et accessoires d’origine inclus
- Numéro de commande fourni
Une étiquette de retour est incluse dans le colis.
Aucun échange de produit n’est proposé. Cette décision est liée à la gestion logistique des stocks et à l’impossibilité de garantir une disponibilité immédiate du même article dans le même lot de fabrication. Pour éviter des différences de série, de teinte ou de structure produit, chaque demande de remplacement est traitée uniquement sous forme de retour avec remboursement.
Procédure alternative :
- Le client retourne l’article selon les instructions
- Après validation, un remboursement est effectué
- Le client peut ensuite passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
- Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après vérification
- Le délai bancaire peut varier selon le prestataire de paiement
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679), à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux règles françaises relatives à la protection des données.
Utilisation des données :
- Gestion des commandes
- Livraison
- Service client
- Fonctionnement technique du site
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.
9. Droit applicable et litiges
- Le droit français s’applique
- Un médiateur de la consommation peut être saisi en cas de litige
- À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes
10. Contact et service client
E-mail : business@vazocohaus.com
Téléphone : +81 (907) 775 54 76
Adresse : 602, 1-4-12 DAIMYO, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 810-0041, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h50 – 16h50
Zone de livraison : France
