Politique de garantie

1. Champ d’application de la garantie

• Cette politique de garantie s’applique à tous les produits achetés sur le site et livrés en France.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.

Cette garantie couvre les défauts de conformité présents lors de la livraison du produit.

2. Durée de la garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au droit français.

• Le client est protégé contre les défauts de conformité pendant une durée de 24 mois à compter de la livraison conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français
• Le client doit conserver une preuve d’achat
• Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte

3. Procédure de demande de garantie

Pour toute demande de garantie, le client doit :

• Contacter le service client avec le numéro de commande
• Fournir une description détaillée du défaut constaté
• Joindre des photos du produit si possible

Chaque demande est examinée individuellement.

Lorsque le défaut est confirmé, le client peut bénéficier des solutions prévues par les articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation français :

• Réparation du produit
• Remplacement du produit
• Remboursement si réparation ou remplacement sont impossibles

Si un retour est nécessaire, les instructions de renvoi seront communiquées par le service client.

4. Limitation de responsabilité

La garantie couvre uniquement les défauts de conformité présents au moment de la livraison.

Elle ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation incorrecte
• Les dommages liés à une mauvaise installation ou un mauvais entretien
• Les détériorations dues à une utilisation non conforme du produit

Les dommages indirects ne sont pas pris en charge sauf dispositions prévues par le droit français.

Cette garantie n’affecte pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation français.

5. Contact et service client

E-mail : business@vazocohaus.com
Téléphone : +81 (907) 775 54 76
Adresse : 602, 1-4-12 DAIMYO, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 810-0041, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, 08h50 – 16h50
Zone de livraison : France